Condiciones de Venta de www.farmaciadehesa.com

1- Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Farmacia Dehesa, con C.I.F. número 13704489P, en adelante www.farmaciadehesa.com, con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a www.farmaciadehesa.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de www.farmaciadehesa.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por www.farmaciadehesa.com. El hecho que www.farmaciadehesa.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios

Los precios publicados en www.farmaciadehesa.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.farmaciadehesa.com Las ofertas sobre productos en venta en www.farmaciadehesa.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modo de Pago

Al formular el pedido, el cliente abonará las compras que realice en www.farmaciadehesa.com con tarjeta de crédito o débito. El pedido sólo será confirmado y enviado cuando aparezca etiquitedo como "PAGO ACEPTADO".

4- Producto

Las ofertas presentadas por www.farmaciadehesa.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. www.farmaciadehesa.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a www.farmaciadehesa.com.

5- Política de devoluciones

Devolución de mercancía: Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancias defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de www.farmaciadehesa.com. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@farmaciadehesa.com para indicarle como debe realizar su devolución.

6- Política de reembolsos

Entregas Fallidas:

Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajeria te dejará un aviso. Asi podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente. Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de www.farmaciadehesa.com. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@farmaciadehesa.com para indicarle como debe realizar su devolución, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de www.farmaciadehesa.com. Cuando por cualquier motivo ajeno a www.farmaciadehesa.com (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del cliente. En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a devolución del importe restante. Si www.farmaciadehesa.com debe realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a paises lejanos que tardan en llegar devueltos), la devolución de este importe no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos una cuenta de corriente u otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del importe. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Modo de reembolso:

Los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

Envíos

Empresa encargada: Correos.

Costes: 8 euros.

Envíos gratuítos: portes gratis por compras superiores a 50 euros. En caso de devolución por cualquier causa que no sea imputable a www.farmaciadehesa.com, en el importe de la devolución se descontarán 8 euros del total en concepto de gastos de envío.

Horarios de entrega:

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo (Ver el calendario laboral de Cantabria) . Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas. Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Anulación y modificacion:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "PAGO ACEPTADO" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, www.farmaciadehesa.com se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Ámbito Geográfico:

Envíos a España peninsular. No se realizan envíos fuera de España, Baleares y Canarias.

Seguimento de Pedido: Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), recibirás un correo electrónico con un enlace y un código desde el que podrás seguir en tiempo real tu pedido. Puedes hacerlo tambien desde tu área personal pinchando sobre "NÚMERO DE SEGUIMIENTO".

Los plazos de Entrega: Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: huelgas o Fenómenos climáticos extremos.

**Si el paquete supera los 6 Kg de peso nos pondremos en contacto con Ud. para tarifar el coste del envío.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. www.farmaciadehesa.com se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

  • El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
  • Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.
  • Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá el importe de los productos pagados solictados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, www.farmaciadehesa.com se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.
  • Cuando hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos los importes de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia.
  • Cuando la cantidad solicitada sobrepasa las medidas y volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transportes.